Termenul de garanție este de 30 de zile de la data livrării produsului. Pe parcursul acestora, taxele de transport si reparatiile vor fi suportate de catre producator. Pentru problemele aparute ulterior, pana la maxim de un an de la achizitionare, taxele de transport in vederea remedierii produsului intra in sarcina clientului, iar reparatia o facem noi cu cel mai mare drag.
Garanția va fi asigurată în cel mult 15 zile calendaristice de la data sesizării.
Pierderea facturii duce la pierderea garanției.
Pentru acordarea garanției vă rugăm să consultați și să respectați instrucțiunile de curățare și întreținere specifice fiecărui produs.
În cazul unor reclamații, vă rugăm să vă adresați echipei SUVERAN SRL la:
- adresa de mail suveran_borse@yahoo.com
sau
- la numărul de telefon 0744 47 40 45
Modalităţi de asigurare a garanţiei:
*Repararea produsului
*Înlocuirea produsului – dacă acesta nu poate fi reparat
*Returnarea contravalorii produsului, daca nici repararea, nici inlocuirea nu sunt posibile.
Ulterior, pentru soluționarea reclamației, vă rugăm să expediați produsul în cutia originală, cu eventualele accesorii.
CONDIȚIILE ÎN CARE GARANȚIA DEVINE INAPLICABILĂ SAU NULĂ:
Uzura morală și uzura fizică normală a produsului;
Decolorarea produsului sau a unor părți componente în urma expunerii prelungite la factori severi de mediu (soare sau la o altă sursă puternică de căldură, umiditate, ploaie, zăpadă etc.);
Deteriorări ale produsului în urma unor calamități (foc, cutremur, inundație, trăsnet etc.), accidente consecvente sau întâmplătoare, incendiere sau furt;
Defecte produse de transportul, manipularea și depozitarea în condiții improprii (temperatură și umiditate excesivă, șocuri termice – variații de tip cald/rece, imersare etc.)
Defecte cauzate de utilizarea neadecvată, în mod abuziv, incorectă, modificată a produsului și/sau în condiții improprii, altele decât cele pentru care acesta a fost testat și proiectat;
Intervenția, repararea sau modificarea făcută de persoane neautorizate, inclusiv vopsirea produsului;
Deteriorări ale produsului cauzate, voluntar sau involuntar, de șocuri mecanice (rupere, agățare, lovire, zgâriere etc.), animale de companie, rozătoare și alți dăunători;
Întreținere defectuoasă (curățarea folosind metode sau produse neadecvate).
Ne dorim să fiți pe deplin mulțumiți atunci când primiți produsele cumpărate de la noi. În cazul în care nu sunteți încântați de produsele cumpărate, le puteți returna și le vom schimba sau vă vom returna contravaloarea produselor.